Diferencias entre informes sociales

En esta práctica, vamos a analizar las principales diferencias entre 5 tipos distintos de informes:

-          Informe social en mediación hipotecaria

-          Informe social en situaciones de dependencia

-          Informe social SAD

-          Informe social para ayudas técnicas

-          Informe social reagrupación familiar

Los informes sociales de mediación hipotecaria y situación de dependencia son totalmente distintos al resto, puesto que el del SAD, ayudas técnicas y reagrupación familiar siguen una estructura parecida.

En primer lugar, vamos a comentar las principales diferencias existentes en el informe social de mediación hipotecaria respecto al resto.

En este informe, existen diversos ítems que deben ser rellenados por el profesional. Existe cierto espacio donde el trabajador social podrá escribir sus observaciones, siguiendo unas indicaciones que aparecen en el final del documento. Podrá redactar según su criterio pero siguiendo una línea general y dentro de un espacio más o menos limitado.

En segundo lugar, tenemos el informe social de situaciones de dependencia. Este informe está totalmente pautado.  El trabajador social únicamente podrá redactar los apartados que corresponden a la valoración técnica, al hábitat y a las expectativas de la unidad de convivencia, aunque existe un espacio delimitado para ello. Los demás apartados serán marcados con una cruz según la respuesta.

En tercer lugar, tenemos los informes del SAD, el de ayudas técnicas y el de reagrupación social. Estos tres siguen una estructura muy similar.

En el informe social del SAD aparecen los datos de la emisión del informe, de identificación del solicitante, de situación económica-laboral, de vivienda, los datos correspondientes a la salud del solicitante, las relaciones sociales y vecinales y el diagnóstico con la valoración del profesional. No hay un espacio delimitado para la redacción de las observaciones del trabajador social.

En el informe social de ayudas técnicas aparecen los datos de la emisión del informe, de identificación del solicitante, de la situación social, el justificante de la ayuda solicitada y la propuesta de resolución. Al igual que en el informe del SAD, no existe un espacio delimitado sino que el trabajador social puede escribir las informaciones que considere oportunas.

Finalmente, el informe social de reagrupación familiar consta de 3 apartados distintos: los datos de la emisión, del solicitante, de la vivienda y la valoración. Al igual que los dos informes anteriores, el espacio de redacción es libre.

En conclusión, el informe de situación de dependencia es el más pautado y no permite la libre expresión del trabajador social. El informe social de mediación hipotecaria permite la redacción del profesional dentro de unos temas y un espacio delimitado. Los tres informes restantes son los más libres y permiten la redacción del profesional, según su criterio. 

Informe Social

Motivo del informe: Situación problemática en la familia debido a la agotación del subsidio y el tener a una persona mayor dependiente a su cargo.

Fecha de elaboración: 14-05-2015

Solicitado por: María

Destino: Centro Municipal de Servicios Sociales de San José

Código/expediente:

Fuentes consultadas: Historia social, fuentes bancarias, informes médicos…

Técnicas de obtención de información: Observación, entrevista y visita domiciliaria

Periodo de investigación: 1 mes

1. Datos de identificación de la persona de referencia:  

En este caso la persona de referencia es María, mujer de Juan. Es una mujer que junto a su marido son los pilares fundamentales del núcleo familiar. Es ella la que toma la iniciativa de acudir al Centro Municipal de los servicios sociales del barrio, ya que dice que la tensión de su situación en casa es insoportable, y añade que su marido debido a la tensión que tiene se traduce por gritos e insultos hacia ella y sus hijos.

2. Datos de la unidad de convivencia y genograma:

Esta familia vive de alquiler en Zaragoza, por 450 euros. Esta unidad familiar se creó hace siete años, con el casamiento de Juan y María.

Años más tarde Felisa con 78 años, se va a vivir a casa de su hijo, tras sufrir un derrame cerebral, pues esta no se puede valer por sí misma.

Últimamente la tensión esta mas crispante puesto que las peleas van en aumento, las razones de ello es que los ingresos son ineficientes para mantener a los miembros de la familia y que el piso es demasiado pequeño, para cubrir todas las necesidades de los diferentes miembros de la familia.

3. Situación de salud:

Felisa es la que tiene una salud más delicada, puesto que le dio un derrame cerebral y actualmente no puede valerse por si mas, por lo que es dependiente de su familia especialmente de su nuera que es la que se encarga de sus cuidados.

Por otro lado, tendríamos la situación del padre que debido a los diferentes factores que se le están acometiendo en su casa podría tener una posible depresión.

4. Situación socioeconómica y laboral:

- La mujer María, trabaja de forma temporal en la limpieza de diferentes comunidades, sin contrato, y cobra entre 100 y 200 euros.

- El marido Juan, era peón de la construcción de albañilería, pero en 2010 debido a la situación de crisis que se da en el país es despedido. Se le ha acabado la prestación por desempleo y actualmente le quedan dos meses para cobrar el subsidio que es de 426 euros.

5. Situación formativa y cultural: No tenemos datos relevantes.

6. Dinámica familiar o del núcleo de convivencia:

- Relación de pareja: Actualmente están tensos debido a la situación que están pasando, puesto que todas las circunstancias lo único que están haciendo es agravar la situación en la casa.

- Relación padres/tutores-  hijos/ menores a cargos: No tenemos datos relevantes sobre ellos pero habría que estudiar el bajo rendimiento de los hijos y cómo esto puede afectar a los padres.

- Relación entre hermanos o menores: No tenemos datos sobre ello.

- Relación con otros familiares: No lo sabemos.

7. Estilo educativo y pautas de crianza:

En este ámbito sabemos que los niños no están teniendo un buen rendimiento en el colegio, por lo tanto no están cumpliendo con su deber. Habría que investigar sobre este aspecto.

8. Relaciones sociales.  Participación e implicación social  y ecomapa:

9. Ocio y tiempo libre: No hay datos relevantes sobre este aspecto.

10. Datos de la vivienda y de la zona de residencia:

Esta familia vive de alquiler en una casa de Zaragoza por 450 euros.

11. Análisis de la problemática, de las necesidades y de los puntos fuertes del sistema:

Dentro de la problemática y las necesidades podemos destacar las siguientes prioridades:

-El insuficiente ingreso económico para una familia de cinco miembros. Apunto de agotar el subsidio.

-El tener a una persona mayor y dependiente a su cargo que además no cuenta con ningún tipo de ayuda económica.

-La casa resulta pequeña para los cinco miembros y quizás no cuente con las condiciones de habitabilidad para Fermina que no se vale por sí misma.

-El bajo rendimiento escolar de los hijos.

-Juan y María no tienen formación suficiente para un puesto de trabajo mejor.

-Relación familiar tensa.

12. Valoración técnica: diagnostico-pronostico:

Tras realizar el análisis de los datos obtenidos y proceder a la valoración técnica, procedemos a puntualizar lo siguiente: Debido a la situación económica que están atravesando, la familia se ve en un momento límite a la cual se le suman además otros aspectos a tener en cuenta como el tener a su cargo a una persona mayor dependiente, una viviendo que no cuenta con los requisitos de habitabilidad para una familia con estas características (cinco miembros, entre ellos dos menores y una persona que no se vale por sí misma).

A modo de pronóstico, señalar que debido a la ausencia de otros familiares, personas de apoyo o cualquier otro tipo de ayuda, la unidad familiar se va debilitando mostrando signos de cansancio, estrés, agresividad, desinterés, desmotivación, etc.

13. Propuesta de intervención. Recursos utilizables a nivel interno y externo:

Teniendo en cuenta que la familia está apunto de agotar el subsidio de Juan y que los ingresos que aporta María no son suficientes para su mantenimiento, se plantea la búsqueda de una vivienda de alquiler social que respete las condiciones de habitabilidad (una pareja, dos menores y una persona mayor dependiente). Así mismo, debido a la falta de autonomía de Fermina, se plantea como propuesta el Servicio de Ayuda a Domicilio por parte de los Servicios Sociales para atender sus necesidades básicas y cuidados, en principio por las mañanas mientras los niños estén en el colegio, así como el estudio de su situación de dependencia para valorar si puede recibir algún tipo de prestación económica o no.

Por su parte, Juan recibirá información acerca de cursos formativos en diferentes áreas laborales con posibilidad de realizar prácticas para que pueda aumentar su motivación por encontrar un trabajo mejor.

María, contará con más tiempo libre por las mañanas para poder realizar cursos formativos y además poder llevar a cabo los trabajos de limpieza esporádicos a los que se dedica.

Respecto a los niños, se hará un seguimiento más profundo sobre su desarrollo escolar (asistencia, rendimiento, conflictos, etc.) poniéndonos en contacto con los responsables en el centro educativo y además tener en cuenta aquellas actividades extraescolares que les gustaría hacer a modo de refuerzo motivador para aumentar su rendimiento.

Por último, realizar un seguimiento durante algunos meses mediante la visita domiciliaria para ver cómo evoluciona la relación familiar, ya que si una vez resueltos los aspectos problemáticos que les afectaban, la situación sigue teniendo períodos de violencia, los Servicios Sociales intervendrán para buscar otras salidas. 

Historia Social II

Datos de identificación

Andrea López González, tiene 32 años, nació el 31 de julio, su lugar de origen es Lima (Perú), aunque sin embargo lleva 15 años viviendo en Zaragoza. Su número de DNI es 77890027X, vive en C/Granada,Nº58, 2ª. EL número de teléfono móvil es 668963174 y el número particular de casa es 976458960. Actualmente está estudiando 2º de Trabajo Social en la Facultad de las Ciencias Sociales y del Trabajo en Zaragoza.

Composición familiar

Actualmente vive con su madre y su hermano, su madre se llama Zarina González Fernández (50 años) y su hermano Jorge López González (24 años).  Su padre se llama Juan y vive en Madrid, tiene (51 años). Entre toda la familia llevan entre 9 y 15 años en España. Sus padres llevan divorciados alrededor de unos 15 años.

Relación entre los miembros

Con su madre tiene muy buena relación, es con su hermano con el que la relación es más distante pero conviven juntos. Con respecto a su padre tiene una relación “rara” no lo ve más de una o dos veces al año pero suele hablar por teléfono de vez en cuando. Y ayuda a la economía familiar un poco. Tiene una prima que vive también en Zaragoza, la cual está casada y tiene un hijo, ella lleva 9 años también. Se llama Zaida (30 años) y su hijo Samuel (8 años) a ellos los veo con frecuencia. El resto de la familia se encuentra en Perú.

Trayectoria educativa de los miembros

Su madre estudió periodismo en Perú, su hermano estudió un grado superior de electricista en Zaragoza y por último su padre realizo diversos cursos sobre auxiliar de enfermería y otros similares a este.

Datos sanitarios de los miembros

En principio nada a destacar, su hermano y su madre nunca han tenido un problema grave, sin embargo hoy en día su madre tiene que acudir con frecuencia a un fisioterapeuta debió a que hace un tiempo se cayó y se fracturó un pié, a raíz de esto siente algunos dolores en el pie sobre todo debido a su trabajo en el que constantemente tiene que estar de píe por lo que usualmente se ve obligada a acudir al fisioterapeuta.

Evolución laboral y económica de los miembros

Su madre desde que vino solo ha trabajado de camarera, en distintos locales. Actualmente está trabajando con un contrato de larga duración. Su hermano se encuentra en desempleo, pero no cobra paro, este trabaja de vez en cuando de forma esporádica. Y con respecto a su padre trabaja en una residencia con un contrato permanente y lleva desde que vino a España trabajando en la misma empresa. 

Tipo de vivienda (recordad la práctica de la visita domiciliaria)

Su madre se acaba de comprar un piso de unos 90m² con tres habitaciones, baño, cocina, salón y una terraza. Es un piso reformado recientemente y al ser un primero es bastante cómodo para su madre ya que todavía esta resentida del pié. 

Redes sociales y familiares

Familiares además de su familia nuclear, está la familia de su prima, formada por su hijo y su marido y su padre que vive en Madrid, el resto viven actualmente en Perú. Con respecto a las redes sociales sus círculos más cercanos tengo amigos que viven cerca de su casa y con los que quedo frecuentemente y además amigas de la Universidad. Y además no pierde el contacto con otras amistades de hace más años, con ellas suele quedar temporalmente.

Relación con el entorno

Lleva poco tiempo en el barrio ya que hace unos meses se mudó a otro barrio de Zaragoza. Aunque en este barrio para ella nueva ya conocía a gente. Por otra parte al estudiar en la universidad es otro entorno lo que le ha ayudado a conocer a gente nueva y con la que comparte objetivos similares.

Contacto con otras instituciones

Puntualmente ha acudido ha acudido al centro de salud de su barrio.

Observación profesional

Se ha encontrado tranquila durante la entrevista, y en todo momento ha contestado a las preguntas que le he ido realizando a lo largo de la entrevista.

Quizás en algunas no ha querido profundizar demasiado en el tema, sobre todo cuando le he preguntado por la relación que tiene con sus diferentes miembros y se ha mostrado reacia en su expresión.

Me gustaría profundizar más en el tema del contacto con las instituciones y el tema de las relaciones familiares ya que cuenta con poca familia en España, por lo que concretaremos otra cita para hablar sobre esto. 

Historia Social

Datos de identificación

Laura Sánchez Pérez, con Dni: 47657814X. Vive en la Avenida de Arriba, 15, con código postal 50012, Zaragoza. Número de móvil 657234568. Y el de casa 976405102. Nacida el día 4 de marzo de 1995.

Composición familiar

Actualmente está residiendo en un colegio mayor  de Zaragoza. Los fines de semana los pasa en su casa con su hermana pequeña Núria, su madre Carmen y su padre Francisco José Conrado. Tiene un perro que se llama Lluna y un agaporni, Aurelio.

Relaciones entre los miembros

Tiene relación muy buena con todos sus miembros, especialmente con su madre. Tiene un carácter parecido con su padre por lo que muchas veces discuten un poco pero como cualquier familia. Y con su hermana de pequeñas se peleaban mucho pero ahora se llevan mucho mejor y hablan todos los días. Su hermana se va el año que viene a estudiar a Tarragona y sus padres se van a quedar solos por lo que siente pena por los mismos. Su abuela parte de padre falleció este enero y tenía 8 hijos, 19 primos y desde la muerte de la abuela ha habido una distancia entre los primos.

Trayectoria educativa de los miembros

Su madre tiene la F.P media de administrativa y cuando acabo de estudiar tardo un par de años en encontrar trabajo pero ya se incorporó al ayuntamiento del pueblo y allí sigue a día de hoy. Su  padre hizo bachiller superior y la F.P en químicas pero suspendió una signatura y no tiene el título, pero antes de la recuperación de esa asignatura le llamaron para trabajar en la central nuclear que hay cerca del pueblo, y como el puesto iba  ser fijo ya no recupero la asignatura y sigue trabajando en lo mismo. Su hermana este año acaba la eso y se va a vivir a Tarragona para hacer un grado medio de estaticen que se llama estilismo y belleza y luego el superior de lo mismo. Ella es estudiante del grado de trabajo social en la universidad de  Zaragoza.

Datos sanitarios de los miembros

Ella tiene alergia a los gatos y miopía, además de problemas de ansiedad. Su hermana tiene miopía, alergia al kiwi, a la humedad, a los caballos, y problemas de asma. Su madre miopía, alergia la pescado y vértigo por problemas en las cervicales. Su padre miopía, alergia al marisco y piedras en el riñón.

Evolución laboral y económica de los miembros

Sus padres desde jóvenes han trabajo en un puesto fijo hasta ahora que siguen en el mismo, su padre en la nuclear como hemos dicho antes, y su madre como administrativa del ayuntamiento de su pueblo. Su padre se podrá jubilar en dos años y medio y su madre hasta los 65 años.

Tipo de vivienda (recordad la práctica de la visita domiciliaria).

Viven en una casa individual propia, planta baja, dos pisos arriba, garaje y un pequeño jardín. Y otra casa en la playa, un chalet.

Redes sociales y familiares

Tiene muchos amigos, tanto en Zaragoza como en su pueblo natal. En la facultad ha creado muchos vínculos con todos sus compañeros y en la residencia con las otras colegialas. Tiene muy buena relación con su madre, pero también con el resto de miembros de su familia nuclear. Además, mantiene relación con otra prima que reside también en Zaragoza.

Relación con el entorno

Tiene buena relación con el entorno. Mantiene vínculos con los vecinos del pueblo y con la gente de la universidad. No ha tenido ningún problema con gente del pueblo ni ella ni su familia, son conocidos por todos porque sus antepasados ya vivían en el pueblo y tenían un negocio allí, que aún llevan tías suyas.

Contacto con otras instituciones

No ha tenido contacto con otras instituciones.

Observación profesional

Parece una chica abierta y no parece que tenga problema en explicar información sobre su familia o sobre ella, por lo que no creemos que esté ocultando información o mintiendo.

Su lenguaje no verbal transmite tranquilidad y predisposición al hablar.

La visita domiciliaria

Hemos elegido el vídeo de Red Innova (en línea) disponible en el siguiente enlce: https://www.youtube.com/watch?v=IVG8qtphoaY.
Vamos a analizar la visita domiciliaria que se produce en el video.

Respecto a la actitud de la profesional consideramos que es positiva ya que desde el primer momento, en el recibimiento está muy bien estructurado, por ejemplo el saludo es caluroso. Además la mujer recalca que es importante trabajar desde la empatía. También refuerza los compromisos cumplidos por el usuario y motiva para que siga en esa línea.

Son familias monoparentales con hijos a cargo, procedentes de un entorno rural y poco desarrollado.

Se fomenta el crecimiento del niño dentro de la familia en vez de separarlos de su familia nuclear y que crezcan en otro entorno. Además también se fomenta la capacidad de cuidado de la madre en ciertos aspectos enseñándola a preparar la  comida adecuada para el niño, la higiene, el cuidado del agua… incrementando de esta forma la autonomía de la misma y asegurando  un correcto desarrollo del niño.

Los profesionales no comunican los objetivos al usuario, si no que dejan al propio usuario a marcarse sus propias metas; y si no se cumple no juzgan si no que motivan para cumplirlas para la próxima visita.

En el entorno en el que se encuentran podemos decir que no tiene limitaciones en cuanto a la superficie habitable. Sin embargo, sí que pueden tener ciertas dificultades respecto a las condiciones básicas para una buena salud como son el agua potable y el acceso a ella, una dieta equilibrada, higiene, además la accesibilidad a los servicios sanitarios son más escasos.

En cuanto a la humedad, puede ser un condicionante negativo para el material de las casas, no hay ventanas por lo que  pueden entrar mosquitos y a consecuencia de ello traer enfermedades contagiosas.

Al ser una comunidad alejada de las ciudades puede ser complicado llegar hasta allí por parte de cualquier profesional como puede ser los trabajadores sociales, sanitarios etc.

La vivienda es habitable pero se puede mejor varias cosas como por ejemplo poner ventanas para evitar la entrada de mosquitos o cualquier insecto que puede provocar alguna enfermedad, el acceso a agua potable, mejorar las condiciones de higiene evitando que las aguas residuales estén en contacto con la población. Acercar la comunidad a ciertos servicios como  los sanitarios, de educación, servicios sociales etc., para que así ello se sientan más apoyados.

Violaciones del lenguaje

El pasado viernes 13 de marzo hicimos una dinámica en clase sobre las violaciones del lenguaje que pueden tener los usuarios al explicar sus problemáticas y intentamos aprender a hacerles frente. Para ello, pensamos en grupos un diálogo breve en el que aparecieran algunas de estas violaciones del lenguaje para poder proponer una solución. 

A continuación, algunos de los grupos salieron al frente de la clase para representar dichos diálogos y, con la ayuda del resto de estudiantes, comentamos qué más podríamos hacer para mejorarlo. 

Nuestra entrevista fue la siguiente: 

1ª Fase de recepción de acogida.

T.S.: Hola, buenos días, adelante

US.: Hola

T.S.: tome asiento. ¿Que buen día hace no? Parece que la gente se ha animado a salir hoy,  que me ha costado aparcar un monton. Bueno me presento, soy Andrea, Trabajadora Social de este centro.  Bueno y ¿Cómo te llamas que no te lo he preguntado?.

US: Vale, yo soy Kautar

T.S.: Cuéntame más cosas sobre ti Kautar, cuántos años tienes, a qué te dedicas, dónde vives…

US: Pues tengo 32 años y vivo en delicias desde que vivo con mi pareja y mi hija.

T.S.: A que bien y ¿cuántos años tiene tu hija?

US: 7 años pero como si tuviera 16 que anda que no le tengo que comprar cosas.

T.S.: Bueno y a qué te dedicas

U.S.: Soy camarera pero ahora mismo no estoy trabajando, que me echaron hace un tiempo.

T.S.: O sea que estás en paro

US: La verdad es que trabajaba sin contrato entonces no cobro el paro tampoco.

T.S.: Entiendo... bueno, y cuales son tus preocupaciones, ¿por qué estas aquí?

US: bueno es que últimamente tenemos problemas económicos, y tengo miedo a perder la casa.

T.S.: ¿Y alguien de tu familia lo sabe...?

US: Puff como lo van a saber si todos irían contra mí , solo de pensarlo…

T.S.: bueno y no hay nadie con el que tienes más confianza, alguien más cercano...

US: Si claro pero ninguno me entiende cuando le digo que necesito jugar a la ruleta, a las tragaperras…

T.S.: bueno, seguro que alguien puede apoyarte, podemos hacer una cosa para intentar tratar este tema, podemos concretar una cita para la semana que viene y llegar a un acuerdo para conseguir superar este hábito y conseguir la ayuda de alguien cercano a ti 

US: está bien...hablaré con alguien y vendré la semana que viene

T.S.: perfecto pues, nos vemos entonces

US: adiós. 

Como vemos, muchas veces utilizamos violaciones del lenguaje al insinuar que todos hacen algo, que siempre es así, que nunca lo voy a arreglar.... y nuestro deber es detectarlas y evitarlas, aunque sea complicado.

Nos pareció una práctica muy curiosa y útil puesto que nos vamos a encontrar con muchas situaciones de este tipo cuando seamos profesionales, y debemos estar plenamente capacitados para hacerles frente sin que la otra persona se sienta atacada. 

Un saludo y  ¡hasta la próxima!

Miedo, Rabia y Tristeza

El viernes 27 de febrero realizamos la segunda práctica de habilidades sociales de la comunicación en donde llevamos a cabo una terapia de grupo.

En primer lugar nos sentamos todos en círculo, de manera que nos sintiéramos más cómodos y con disposición de escucharnos los unos a los otros y participar en la expresión de lo que explicaremos a continuación.

Comenzamos la práctica utilizando tres papeles diferentes en donde escribíamos, cada uno, un sentimiento o experiencia sobre nuestros miedos, rabia y tristeza. Todos escribimos una frase, en donde tenías la opción de elegir entre dos estructuras: "siento miedo ante..." o "siento miedo cuando...". Así, cada uno de nosotros pudo expresar sus propios sentimientos de forma anónima, lo que hizo que nos sinceráramos más compartiendo un debate con personas, que aunque no tengamos plena confianza,  también nos transmitieron sus emociones.

A partir de ahí, una vez leídos todos los papeles, nos dimos cuenta de que habían muchas coincidencias, por ejemplo miedo a la soledad, a la muerte, a los desconocido, etc., o tristeza ante la pérdida de seres queridos, enfermedades..., y rabia ante injusticias sociales, a no saber afrontar situaciones nuevas, etc., por ello, decidimos que los temas que más se repetían los íbamos a intentar hablar y darnos consejos entre todos. Así, aquellos que se identificaran con esos miedos, rabia o tristeza, podrían encontrar un tipo de apoyo de otros compañeros, sin saber de quién se trata.

Esta práctica nos ha servido para darnos cuenta de que aunque seamos diferentes, compartimos objetivos, características e ideas comunes, lo que hace que también tengamos los mismos miedos y preocupaciones. Una de las cosas que destacaríamos sobre el debate sería que nos dimos cuenta de que los miedos y preocupaciones varían dependiendo de la etapa que estemos viviendo. Además, vimos también cómo algunas personas expresaban sentimientos que están más relacionados con temas individuales y otros que tenían preocupaciones más generales.